Política de Privacidade

01. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

02. Dados Coletados

Em razão da natureza dos serviços prestados — atividades auxiliares dos transportes terrestres e serviços de malote — podemos coletar os seguintes dados, quando fornecidos voluntariamente pelo titular:

• Nome completo e dados de identificação de contato (e-mail);
• Informações de empresa, endereço de coleta e entrega, quando solicitado o serviço de malote ou apoio logístico;
• Conteúdo das mensagens enviadas via e-mail para solicitação de orçamento ou atendimento;
• Dados de navegação coletados por cookies (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas), conforme detalhado na seção 07.

03. Finalidade e Base Legal

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades, com respectiva base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para viabilizar orçamentos, coletas e entregas solicitadas (art. 7º, V);
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços prestados e comunicação institucional (art. 7º, IX);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por órgãos fiscalizadores das atividades de transporte (art. 7º, II);
• Consentimento — para uso de cookies não essenciais de mensuração e marketing (art. 7º, I).

04. Compartilhamento de Dados

A Urban Grove não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço solicitado (por exemplo, confirmação de coleta ou entrega com o destinatário indicado pelo próprio titular) ou quando exigido por autoridade competente, mediante requisição legal.

05. Armazenamento e Segurança

Os dados fornecidos por e-mail são armazenados em ambiente de e-mail corporativo com controle de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, na medida da estrutura de uma microempresa individual.

06. Direitos do Titular

Conforme o art. 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento do titular;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail lee33048280@gmail.com.

07. Cookies

Este site utiliza cookies próprios para:

• Cookies essenciais — necessários ao funcionamento básico do site (ex.: memorização da escolha do banner de cookies);
• Cookies de mensuração e marketing — utilizados, quando consentidos, para compreender o desempenho de campanhas e a navegação no site.

O usuário pode gerenciar sua escolha por meio do banner de cookies exibido no site, podendo optar por "Aceitar" ou "Só essenciais". A escolha é armazenada localmente no navegador do usuário.

08. Dados de Menores

Os serviços da Urban Grove são destinados a empresas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tratamento inadvertido de dados de menores, tais dados serão eliminados, salvo quando a manutenção for exigida por lei.

09. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo período exigido por obrigações legais e regulatórias aplicáveis às atividades de transporte, após o que serão eliminados ou anonimizados.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir melhorias no site ou alterações legais. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data de vigência será sempre a versão publicada neste endereço.

11. Canal de Atendimento / DPO

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar incidentes relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial: